Política de privacidade Hotel ILUNION San Mamés

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA WEB

A seguir, apresentamos a Política de privacidade (doravante, ""política de privacidade web"" ou ""política"" ) que rege a Plataforma Web https://www.ilunionhotels.com/ (doravante, ""a Plataforma"" ), propriedade da ILUNION HOTELS (doravante, ""ILUNION HOTELS"" ou ""nós"")

RESERVE ALGUNS MINUTOS PARA LER A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO DEMORA MUITO TEMPO. QUEREMOS EXPLICAR-LHE DE UMA FORMA SIMPLES, CLARA E TRANSPARENTE COMO TRATAMOS E PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E OS SEUS DIREITOS. A SUA SEGURANÇA E A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO DE EXTREMA IMPORTÂNCIA PARA A ILUNION HOTELS E LEVAMOS MUITO A SÉRIO A SUA PROTEÇÃO ADEQUADA.

1. A QUEM SE DIRIGE ESTA POLÍTICA?
Esta política aplica-se a todos os utilizadores da plataforma, sejam ou não clientes da ILUNION HOTELS (doravante, indistintamente, ""o utilizador"" ou ""os utilizadores"") que sejam considerados pessoas singulares. E, por dados pessoais, referimo-nos a qualquer informação sobre uma pessoa singular identificada ou identificável.

2. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A ILUNION HOTELS é um grupo empresarial, constituído pelas seguintes empresas que, para efeitos de tratamento dos seus dados pessoais, atuam sob responsabilidade solidária:

DENOMINAÇÃO	ENDEREÇO	DADOS DE CONTACTO
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	contactcenter@ilunionhotels.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 CIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbao, BILBAO - 48013 CIF: ESB65818387

3. QUEM É O DIRETOR DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPD) DA ILUNION HOTELS?
A ILUNION HOTELS nomeou um COMITÉ DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS que exercerá conjuntamente as funções legalmente atribuídas ao Delegado de Proteção de Dados com o qual, se desejar, poderá contactar sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e para exercer os seus direitos. conforme previsto no RGPD, através dos seguintes dados de contacto:

E-mail de contacto:"">contactcenter@ilunionhotels.com

4. QUE TRATAMENTOS DE DADOS REALIZAMOS?
Tanto a través de la web, como de los otros canales de contacto que tenemos disponibles, así como durante tu estancia en nuestros hoteles, son muchos y diversos los datos que nos facilitas, así como el tratamiento que hacemos de ellos:

CANAL	FINS DO TRATAMENTO INFORMAÇÃO ADICIONAL	CATEGORÍAS DE DADOS	BASE JURÍDICA	PRAZO DE CONSERVAÇÃO
WEB	Pesquisar na internet Permitindo-lhe acesso às informações e conteúdos nela fornecidos. Sugerimos que consulte os documentos da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) sobre recomendações aos Utilizadores para minimizar os riscos de privacidade derivados da navegação na Internet e a informação sobre segurança tecnológica. Além disso, se aceder ao nosso Site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos, publicitários e estatísticos, desde que tenha aceite os cookies correspondentes de acordo com a Política de Cookies, podendo configurar as suas preferências em relação a o tratamento dos seus dados pessoais para estes fins.	Dados de navegação na Web (dados da sua navegação na Web suportada por cookies, páginas da Web que visita, tempo de ligação, etc).	O seu consentimento, nomeadamente, no caso de aceitar ou autorizar a utilização de cookies que o requeiram, de acordo com o disposto na nossa Política de Cookies (ex art. 6.1 a) do RGPD). Dependendo do caso, aplicar-se-á também a satisfação do interesse legítimo, próprio ou de terceiros, associado à adequada usabilidade técnica, gestão, manutenção, desenvolvimento e evolução da Web, das ferramentas, da rede e dos sistemas de informação associados (ex. art. 6.1 f) do RGPD).	Os seus dados serão conservados durante o tempo essencial e necessário para lhe permitir navegar e utilizar corretamente o nosso Site e os conteúdos. Relativamente aos dados associados ao seu perfil de navegação, por relação aos cookies analíticos que aceitou, deverá atender à secção relativa à sua temporalidade (ver Política de Cookies).
	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas. Para isso, o formulário de contacto está habilitado na secção “Contacto” da plataforma.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta.	O seu consentimento.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo e-mail, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail).	O seu consentimento.	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Gerir a sua reserva de alojamento nos nossos hotéis. Para efetuar a reserva da sua estadia nos nossos hotéis, necessitaremos de tratar de forma obrigatória determinados dados pessoais, pois sem eles não poderemos processar a referida reserva e o pagamento da mesma.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, hora de chegada). • Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). • Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Execução dos termos e condições do serviço, bem como da obrigação de cumprimento dos regulamentos.	Durante o tempo estritamente necessário à gestão da sua reserva, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente exigidas na regulamentação aplicável.
LOYALTY	Gerir o seu cadastro de acesso no LOYALTY Para lhe proporcionar as vantagens associadas, necessitaremos de conhecer os dados pessoais solicitados através dos formulários de registo habilitados.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, cidade, data de nascimento).	O seu consentimento.	Até ao momento em que solicitar a sua retirada, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente exigidas na regulamentação aplicável.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo e-mail, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail).	O seu consentimento, bem como o nosso legítimo interesse quando já foi hóspede num dos nossos hotéis, uma vez que a informação que lhe vamos fornecer nestas comunicações é sobre os nossos hotéis e os nossos serviços de acordo com a LSSICE.	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Elaboração de perfis comerciais. Para realizar ações comerciais e prestar-lhe os serviços que melhor se adequam ao seu perfil, utilizaremos os seus dados derivados da gestão dos nossos serviços, bem como os gostos, hobbies e necessidades que nos declarou. Da mesma forma, informamos que nenhuma decisão automatizada será tomada com base neste perfil.	São tratados dados associados ao perfil do utilizador (serviços ou produtos contratados; nível de satisfação dos serviços ou produtos contratados pelo utilizador, etc.)	O seu consentimento. Consoante o caso, aplicar-se-á também a satisfação do interesse legítimo, associada à segmentação dos interesses dos utilizadores (ex art. 6.1 f) do RGPD).	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Registo de preferências de dados sensíveis. Ser capaz de registar e guardar informações confidenciais que ajudam a melhorar a experiência do cliente.	Dados confidenciais (saúde)	O seu consentimento explícito de acordo com o art. 9.2.a) do RGPD.
TELEFONE	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas, e análise da qualidade dos nossos serviços. Para isso, o telefone de contacto está habilitado: 902.42.42.42.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta. • Dados derivados da gravação de chamadas	O seu consentimento. Para analisar a qualidade dos nossos serviços, gravaremos a chamada de acordo com o nosso legítimo interesse.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
WHATSAPP	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas. Para isso, encontra-se habilitado o contacto de WhatsApp: +34 667 17 15 20.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta.	O seu consentimento.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
RECEPCAO	Registo do seu alojamento nos nossos hotéis. Para efetuar o registo da sua estadia nos nossos hotéis, necessitaremos de tratar de forma obrigatória determinados dados pessoais, pois sem eles não poderemos processar a referida reserva e o pagamento da mesma.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, hora de chegada). • Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). • Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Execução dos termos e condições do serviço, bem como da obrigação de cumprimento dos regulamentos.	Durante o tempo estritamente necessário à gestão da sua reserva, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente.

Quando a base legítima para o tratamento dos seus dados pessoais for o seu consentimento, lembramos que tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, de forma simples e gratuita, escrevendo-nos para o endereço protecciondatos@ilunion.com.

Relativamente ao período de conservação, em geral, quando os dados pessoais já não forem necessários para as finalidades de tratamento para as quais foram recolhidos, e sempre que aplicável, serão bloqueados, ficando apenas à disposição das autoridades competentes para eventual esclarecimento de responsabilidades legais durante o período de conservação. o seu tratamento, sempre de acordo com a regulamentação aplicável, não podendo ser utilizados para outros fins que não estes. Decorridos os prazos legais correspondentes em caso de bloqueio, os seus dados serão eliminados de acordo com a regulamentação aplicável, podendo também, se for o caso, ser anonimizados de forma segura pela ILUNION HOTELS (dados anonimizados/não pessoais).

5. VIDEOVIGILÂNCIA
Relativamente ao tratamento efetuado através dos sistemas de videovigilância instalados nos nossos hotéis, informamos que o responsável pelo tratamento será o proprietário do hotel, cuja identificação se encontra indicada nos painéis informativos de videovigilância situados no hotel onde se encontra alojado (doravante, """"ILUNION HOTELS""""). Os seus dados pessoais serão tratados para fins de vídeo vigilância e segurança de pessoas, bens e instalações, através de sistemas de câmaras ou câmaras de vídeo, fixas ou móveis, capazes de captar e gravar imagens, de forma a verificar o estado das instalações ou bens, controlo de acessos ao edifício, estacionamentos e garagens. A base para este tratamento é o interesse público.

Os seus dados serão eliminados no prazo máximo de (1) um mês a contar a partir do dia da sua recolha, salvo quando devam ser conservados para comprovação da prática de atos que ameacem a integridade de pessoas, bens ou instalações, caso em que poderão ser disponibilizados pela autoridade competente.

Não serão cedidos a terceiros, salvo por obrigação legal ou, quando aplicável, às forças e órgãos de segurança do estado e/ou juízes e tribunais. Da mesma forma, não realizaremos transferências internacionais dos seus dados.

O utilizador pode exercer os seus direitos tal como indicado na secção """"QUE DIREITOS TEM, O QUE SIGNIFICAM E COMO PODE EXERCÊ-LOS?"""" da presente Política de Privacidade.

6. QUAIS SÃO AS CONSEQUÊNCIAS CASO NÃO NOS FACULTE OS SEUS DADOS?
Procuramos solicitar ou aplicar os dados mínimos e essenciais para realizar o tratamento de dados pessoais que realizamos no pleno desenvolvimento do nosso objeto e finalidades sociais. Tudo isso de acordo com os princípios contidos na regulamentação aplicável.

No entanto, o não fornecimento dos seus dados pessoais poderá resultar na impossibilidade de: 1) conseguir navegar corretamente no nosso site (desativar cookies técnicos); 2) processar a sua reserva ou solicitação específica (por exemplo, por falta ou preenchimento insuficiente dos formulários habilitados na plataforma).

Em qualquer caso, solicitamos que as informações e dados pessoais que nos fornece sejam ajustados e limitados ao que nos é solicitado através dos referidos formulários; e que são precisos, atualizados e verdadeiros, com o objetivo de verificar adequadamente a sua identidade e poder aceder aos serviços da plataforma.

Neste sentido, os utilizadores serão totalmente responsáveis pelos dados e informações pessoais que fornecerem à ILUNION HOTELS no âmbito da plataforma e, se for caso disso, pelos serviços que solicitarem ou contratarem.

7. PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS?
Em geral, não partilhamos os seus dados com terceiros, nem os vendemos ou oferecemos a eles. Agora, como cliente da ILUNION HOTELS, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com as entidades que gerem diretamente os nossos hotéis. Da mesma forma, os seus dados poderão ser partilhados com essas entidades colaboradoras, na forma e para os fins descritos nos contratos celebrados com as mesmas. Relativamente às finalidades acima indicadas, os seus dados pessoais poderão ser comunicados, por exemplo, às entidades proprietárias dos gateways de pagamento. Em qualquer caso, sem prejuízo do acima exposto, legalmente poderemos transferir os seus dados para:


• Administrações Públicas nos casos previstos na Lei.
• Órgãos e Forças de Segurança do Estado.
• Juízes e tribunais.

Da mesma forma, é possível que determinados terceiros possam aceder aos seus dados pessoais no desenvolvimento dos serviços que podem prestar à ILUNION HOTELS. Por exemplo, no caso de cookies de terceiros que são aplicados na plataforma (ver política de cookies).

A ILUNION HOTELS tem sob o seu controlo diversos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais, permitindo o acesso aos mesmos, na qualidade de fornecedores de confiança, e na medida do estritamente necessário para a prestação dos serviços com eles contratados. Esses processadores de dados operam ao abrigo de um contrato de prestação de serviços nos termos, com as condições e garantias constantes do artigo 28.º do RGPD, realizando a ILUNION HOTELS os correspondentes controlos, inspeções e auditorias nesta área para verificar se tais processadores de dados cumprem de forma rigorosa com os contratos celebrados para o efeito e com a regulamentação aplicável.

8. SÃO FEITAS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Informamos que, em geral, não estão previstas transferências internacionais dos seus dados pessoais, e a ILUNION HOTELS adotará as medidas e garantias necessárias neste âmbito de acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados pessoais. Sem prejuízo do acima exposto, na nossa política de cookies encontrará informação sobre a utilização de Cookies por terceiros que possam realizar transferências internacionais de dados pessoais. Pode consultar as informações de privacidade de terceiros que disponibilizam cookies neste site, através da nossa Política de Cookies.

9. QUE DIREITOS TEM, O QUE SIGNIFICAM E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação do tratamento e oposição através de carta dirigida à sede da empresa, ou por correio eletrónico dirigido a protecciondatos@ilunion.com, acompanhando, se necessário, comprovativo da sua identificação, cópia do seu documento de identidade nacional ou documento de identificação equivalente (passaporte, NIE...).

Da mesma forma, informamos que se não considerar que os seus direitos pessoais estão devidamente atendidos, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, neste caso, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Para mais informações, visite o site www.aepd.es.

No entanto, recomendamos que antes de apresentar qualquer reclamação ou reclamação à AEPD, entre em contacto connosco, e especialmente com o nosso COMITÉ DELEGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (contactcenter@ilunionhotels.com) para analisar a situação específica que corresponde, e tentar, se for o caso, procurar uma solução eficaz e amigável.

10. SÃO APLICADAS MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Tendo em conta a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades indicadas do tratamento, bem como os riscos de probabilidade e gravidade variáveis para os seus direitos e liberdades, a ILUNION HOTELS aplica (e aplicará) medidas técnicas e organizativas adequadas, a fim de garantir a devida segurança e proteção dos seus dados pessoais tendo em conta critérios de privacidade desde a conceção e por defeito, bem como aplicando um sistema de abordagem ao risco concorrente que será revisto e atualizado pela ILUNION HOTELS quando necessário. A utilização do Hyper-Text Transfer Protocol (HTTPS) na nossa plataforma é uma garantia reforçada para a segurança dos seus dados pessoais.

11. VALIDADE E MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ILUNION HOTELS reserva-se o direito de modificar esta política, de adaptá-la a futuros desenvolvimentos legislativos, doutrinários ou jurisprudenciais que possam ser aplicáveis, ou por razões técnicas, operacionais, comerciais, societárias e empresariais, informando-o antecipadamente e razoavelmente das alterações que ocorrerem, quando possível. Em qualquer caso, recomenda-se que, sempre que aceder a esta plataforma, leia detalhadamente esta política, pois qualquer modificação será publicada através da